Lundbeck brugte det samme samarbejdssprog i flere dele af organisationen

Personaleudviklingsafdelingen arbejdede med lederkurser om situationsbestemt ledelse og opbygning af effektive teams. Her blev teamroller tilføjet som et redskab til at undersøge, hvordan deltagernes forskellige adfærdsmæssige bidrag påvirkede teamets samlede funktion.

Lederne kunne efter kurset få hjælp til at arbejde videre i deres egne teams. Det er en vigtig designbeslutning: Indsigten blev ikke stående som et generelt kursusemne, men kunne bringes tilbage til den kontekst, hvor lederen faktisk skulle skabe resultater sammen med andre.

Selvstyrende produktionsgrupper havde et tydeligt behov for at forstå mere end den formelle arbejdsdeling. Når deltagerne blev opmærksomme på deres forskellige styrker og svagheder i teamsamarbejdet, blev kommunikationen i mange tilfælde forbedret.

Kildematerialet fremhæver også, at personer, som tidligere kunne blive betragtet som afvigere eller outsidere, lettere kunne forstås ud fra deres bidrag. Det betyder ikke, at enhver adfærd bliver acceptabel. Det betyder, at forskelle først undersøges funktionelt: Hvad tilfører personen, hvornår er bidraget værdifuldt, og hvilken svaghed følger typisk med styrken?

Lundbeck anvendte også teamroller til at forbedre samarbejdet mellem medarbejdere fra produktion, forskning og administration. De faglige miljøer havde forskellige opgaver og perspektiver, og derfor var det relevant at gøre de adfærdsmæssige bidrag synlige på tværs.

Den organisatoriske værdi ligger i at have et fælles sprog, som kan følge opgaven mellem enheder. Når samme begreber bruges i lederudvikling, teamarbejde og tværgående projekter, bliver det lettere at forbinde individuel indsigt med den måde organisationen samarbejder på.

En metode bør ikke rulles bredt ud alene, fordi den fungerer i ét team. Den skal knyttes til konkrete anvendelser: udvikling af ledere, etablering af selvstyring eller forbedring af afhængigheder på tværs. Lundbeck-casen er værdifuld, fordi anvendelserne er forskellige, mens grundsproget er genkendeligt.

For andre organisationer er læringen at etablere støtte efter introduktionen. Ledere og teams skal kunne få hjælp til at fortolke data, afprøve nye arbejdsmåder og skelne mellem relevante adfærdsforskelle og problemer, der kræver andre organisatoriske løsninger.