Dine fem nøgler til ”Have a Nice Conflict”

Dine fem nøgler til ”Have a Nice Conflict”

Med det rette sæt nøgler og forståelse er det altid muligt at vende en konflikt til noget konstruktivt. Det handler først og fremmeste om at være bevidst om hvor eskaleret konflikten er, samt hvor modparten befinder sig. Herefter gælder det om at vælge den rette af de fem nøgler og kombinere nøglen med den viden man har om sig selv og modparten (SDI profil).

 

Forudse:

At forudse en konflikt handler om, at reflektere over den aktuelle situation og relation. Hvem har jeg at gøre med? Spørg dig selv, om der kan være flere opfattelser af sagen. Hvis to eller flere personer har forskellig syn på sagen, så er der et potentiale for en konflikt. Hvis du kan forudse disse forskelle kan du styre udenom konflikten.

Forebygge:

At forebygge en konflikt handler om, at du er bevidst om, hvordan du bruger dine styrker i relation til andre. At vælge en adfærd, som er tilpasset modparten kan sikre kontakt og forebygge konflikter. Sommetider har du også brug for at forebygge en konflikt internt i dig selv. I disse tilfælde handler det måske mere om at vælge et andet perspektiv, end at vælge en bestemt adfærd. Stil gerne uddybende spørgsmål undervejs, de kan virke forebyggende fordi situationen bliver belyst fra flere sider.

Identificere:

Der findes tre basale måder at reagere på når en konflikt opstår; At give modspil, at trække sig og reflektere eller at give efter for at bevare den gode stemning. At genkende en af disse reaktioner hos dig selv og andre er et signal til dig om at tage ansvar for konflikten og genoprette den gode relation.

Håndtere:

At håndtere konflikter handler om at holde fokus både på egne og andres behov . Denne proces kan hjælpes på vej ved at bruge lidt tid på at se tingene fra flere forskellige perspektiver.

Løse:

For at nå en løsning, som alle involverede parter kan erklære sig tilfreds med, er man nødt til at indgå i en dialog om, hvad de enkelte prioriterer højt. Kan man finde frem til en fælles løsning, der tilgodeser disse forskellige prioriteter i tilfredsstillende grad, så kan selvværdet genoprettes hos parterne og konfliktens årsager elimineres i fællesskab.

Dr. Porter om konflikter

' . get_the_title() . '

Dr. Porter om konflikter – Få indblik i konflikt sekvens og motivation

Dr. Elias H. Porter’s arbejde med personers måde at reagere på i konfliktsituationer, er et meget betydningsfuldt bidrag til emnet konflikthåndtering. Dr. Porter udtalte følgende på baggrund af sine forskningsresultater:

“Når vi har det godt, og føler os anerkendt kan vores omgivelser genkende os på vores adfærdsmønster. Til gengæld kan både vi selv og vores omgivelser blive overrasket over hvordan vi reagerer og agerer når vi møder modstand eller oplever en konflikt.”

Dr. Porters teori om Relationsbevidsthed indfører begrebet en ”Konfliktsekvens”, som er en beskrivelse af hvordan han har erfaret, at vi oplever en ændring i vores motivation, og dermed også en – sekventiel – ændring af vores adfærd, når vi er i konflikt.

Denne følelsesmæssige og adfærdsmæssige konfliktsekvens har tre trin.

En SDI selvvurdeing lærer os at genkende disse følelsesmæssige ændringer hos os selv og andre, og denne indsigt giver nyttige strategier til forebyggelse og demontering af eventuelle konflikter.

Have A Nice Conflict

' . get_the_title() . '

Have A Nice Conflict

Det starter om morgenen med børnene, inden du går på arbejde, så får det lige en tak op med dine kolleger eller din chef, og til sidst kulminerer det derhjemme med din ægtefælle og børn. Det er konflikter, og det den gode nyhed er at det behøver ikke at være en del af dit daglige liv, ifølge Tim Scudder, administrerende direktør for Personal Strengths, USA.

Den seneste forskning tyder på, at den hyppigste grund til, at folk forlader deres job er på grund af et dårligt forhold til deres nærmeste leder. Konflikt, både på arbejdspladsen og i hjemmet, kan faktisk være en mulighed for at løse mangeårige uoverensstemmelser og hjælpe folk til at opnå et mere tilfredsstillende og produktivt liv. Hemmeligheden er at forstå de fem nøgler til konflikt, og hvordan man kan flytte dem fremad mod det sidste skridt – opløsning.

“Nøglen til at håndtere konflikter handler ikke kun om at skubbe dem til skridt 5 – opløsning, men også om at lære at have pænere konflikter,” siger Scudder. “I takt med at et sæt af konflikter er løst, vil andre tage deres plads, så det er vigtigt at lære at gøre konflikter produktive og opnå positive erfaringer, i stedet for at give dem mulighed for at distrahere os fra vores mål og ødelægge vores liv.”

Som medforfatter til Personal Strengths Publishing nye bog, Have A Nice Conflict, deler Scudder produktiv konflikthåndtering op i fem hovedområder:

Forudse

Foregribelse af en konflikt starter med at vide, hvem du står overfor. Så spørg dig selv, hvordan forskellige mennesker kan se den samme situation forskelligt. Når to eller flere mennesker ser tingene anderledes, er der potentiale for konflikt. Hvis du kan finde ud af det, har du en god chance for undgå konflikt.

Forebyg

Forebyggelse af konflikten egentlig drejer sig om den bevidste, hensigtsmæssig brug af styrker i dine relationer. En velvalgt adfærd fra din side kan forhindre konflikt med en anden person. Men du kan nogle gange have brug for at forhindre konflikter i dig selv, og det kan have mere at gøre med at vælge din opfattelse af ting end at vælge din adfærd. At stille oprigtige og passende spørgsmål, med den hensigt at forebygge eller håndtere konflikter er næsten aldrig en dårlig idé.

Identificer

Der er tre grundlæggende tilgange i konflikt: tage udfordringen op, forsigtig tilbagetrækning, eller ønsket om at bevare freden. Når du kan identificere disse tilgange i dig selv eller andre, vil du blive i stand til at håndtere situationen mere produktivt.

Håndter

Administrer konflikt har to komponenter: styre dig selv og pleje forholdet. Håndtering af konflikt handler om at skabe det rette fundament og gøre alle i stand til at styre sig ud af den følelsesmæssige tilstand af konflikten. At styre dig selv i konflikt kan være så simpelt som at tage dig tid at se tingene anderledes.

Løs

For at arbejde hen i mod opløsning af konflikten, skal vi vise den anden person en vej tilbage til at have det godt med sig selv. Når de har det godt med sig selv, så er de mindre tilbøjelige til at føle sig truet og kan frit bevæge sig mod et kompromis og opløsning.

Disse teknikker og meget mere er med i Have A Nice Conflict (www.hanc.dk). Bogen følger John Doyles rejse, en mellemleder der kæmper for at redde hans relationer og redde sin synkende karriere. Det er en medrivende historie om en mands odyssé dybt ind i Relationship Awareness koncepter. Baseret på forskning i banebrydende psykolog, klinisk terapeut og underviser Dr. Elias H. Porter, afslører bogen en relationel tilgang til konflikter, som konsekvent fører til produktive resultater og stærkere relationer.

Bogen er skrevet af Tim Scudder, Michael Patterson, og Kent Mitchell.

Have a Nice Conflict

' . get_the_title() . '

Ved at fortælle historien om John Doyle, giver bogen, Have a Nice Conflict, os et indblik i en person, der står over for de samme konflikter – store og små – som vi alle oplever hver dag derhjemme og på arbejdspladsen. Ind kommer Dr. Mac, en kombination af Marleys genfærd, Yoda, og Peter Drucker for at vejlede John – og os – gennem kritiske lektioner i, hvordan man genkender, kategorisere og håndtere disse konflikter. I en let læselig, underholdende historie, give forfatterne værdifulde erfaringer, som alle der leder eller arbejder med mennesker bør vide.

Mark Allen, Ph.D.,
Professor, Pepperdine University,
Graziadio School of Business and Management,
Author of The Corporate University Handbook